Artikel 1 – Definities

 

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande woorden met hoofdletter geschreven de hiernavolgende betekenis.

–        Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de klant producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Peakout worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Peakout;

–        Algemene Voorwaarden: deze set algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de Overeenkomst, welke afspraken en regelingen bevatten die vooral betrekking hebben op de relatie van Peakout met de klant;

–        Bedenktijd: de termijn waarbinnen een Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

–        Consument(en): de klant (natuurlijke persoon) die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

–        Dag(en): kalenderdag(en);

–        Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

–        Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de klant of Peakout in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

–        Herroepingsrecht: de mogelijkheid van een Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;

–        Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;

–        Overeenkomst: de afspraken die Peakout met de klant maakt met betrekking tot het Product. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op deze overeenkomst;

–        Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Peakout en een klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

–        Product(en): de producten die Peakout verkoopt, zoals kleding voor lange mannen en vrouwen;

–        Schriftelijk: Waar in de Algemene Voorwaarden schriftelijk wordt gebruikt wordt uitdrukkelijk ook per e-mail bedoeld;

–        Peakout: de wederpartij van de klant, zoals onder art. 2 nader gedefinieerd; –             Website: www.peakout.shop;

–        Zakelijke klant(en): De klant van Peakout die geen Consument is (lees; zakelijke klant(en)).

 

Artikel 2 – Peakout gegevens

 

Peakout B.V. Adres:

KvK-nummer: E-mail:

Segment 3, Postboxnummer D8081, 6921 RC DUIVEN 95318844

privacy@peakout.shop

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Peakout en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Peakout en de klant.
  2. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking gesteld/gepresenteerd, op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een Duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is of wordt gedaan, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  3. Van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
  4. Alle rechten, vrijwaringen en aanspraken, zoals in de Algemene Voorwaarden ten behoeve van Peakout worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van derde partijen, werknemers en/of hulppersonen (zoals zzp’ers en/of aannemers) die door Peakout worden ingeschakeld.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod/alle offertes zijn tot en met 14 dagen na de offertedatum geldig, tenzij uit de offerte (of andere schriftelijke afspraken) anders blijkt.
  2. De offerte vermeldt een volledige omschrijving van de te leveren Producten en te verrichten Diensten, de (koop)prijs en de betalingscondities. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Peakout niet.
  3. De klant geeft Peakout reeds bij voorbaat het recht, zonder (op een later moment) de uitdrukkelijke toestemming van de klant nodig te hebben, om de gehele Overeenkomst, dan wel onderdelen daarvan, over te dragen aan derden.
  4. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de Producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven

 

Artikel 5 – De Overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt in beginsel tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod of het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Aangezien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Peakout passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Ook voor de elektronische betaling zal Peakout passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. In de privacyverklaring van Peakout (te vinden op onze Website) staat meer informatie over de manier hoe Peakout omgaat met persoonsgegevens.
  3. Prijsverlagingen na het sluiten van de Overeenkomst door bijvoorbeeld acties of korting geven de klant geen recht op prijsvermindering.

 

Artikel 6 – Verplichtingen Peakout

  1. Peakout levert de Producten goed, deugdelijk en zoals afgesproken in de Overeenkomst.
  2. Peakout houdt zich bij de levering van Producten aan de op dat moment geldende wettelijke voorschriften.

 

Artikel 7 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of het Product moeten binnen bekwame tijd nadat de klant problemen heeft ervaren, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Peakout via klantenservice@peakout.shop, maar in ieder geval binnen 14 dagen na levering. Indien de klant niet binnen deze periode heeft geklaagd, wordt ervan uitgegaan dat de Overeenkomst is uitgevoerd zoals verwacht mag worden.
  1. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten met foto’s, zodat Peakout eventueel in staat is adequaat te reageren.
  2. Bij Peakout ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Peakout binnen de termijn van 7 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  3. De klant dient Peakout in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

Artikel 8 – Verplichtingen en verantwoordelijkheden klant

  1. Klanten dienen de instructies en aanwijzingen van Peakout of door haar ingeschakelde derden op te volgen.
  2. Schade die bij de klant ontstaat door het niet naleven van gegeven aanwijzingen en de verplichtingen uit dit artikel komen voor zijn/haar eigen rekening, afgezien van opzet of bewuste roekeloosheid aan de kant van Peakout.
  3. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, de aangeboden kledingcollectie, de ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo’s, handelsnamen en overige content (hierna: “IE-rechten“) berusten uitsluitend bij Peakout.
  4. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Peakout:
  5. a) Productontwerpen, maten of modellen te kopiëren, reproduceren of elders te gebruiken voor commerciële doeleinden;
  6. b) Handelsmerken, logo’s of beeldmateriaal van [Naam webshop] te gebruiken, publiceren of wijzigen;
  7. c) Enige inhoud van de website, waaronder tekst, beeldmateriaal of code, geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, op te slaan of te verspreiden, anders dan strikt noodzakelijk voor het gebruik van de website in het kader van een bestelling.
  8. Elke inbreuk op de IE-rechten van Peakout geeft haar het recht om juridische maatregelen te nemen en schadevergoeding te eisen.

 

Artikel 9 – De levering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Peakout kenbaar heeft gemaakt.
  2. De prijs voor het Product is niet inclusief de verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. Peakout zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de Producten binnen 3-5 werkzagen na het moment van bestelling binnen Nederland geleverd worden. Enige beloften met betrekking tot de snelheid van levering zijn bedoeld als indicatie en niet als garantie, aangezien Peakout afhankelijk is van derden voor de levering.
  4. De levertijd is een vermoedelijke levertijd. Als geen levertijd is afgesproken, dan geldt bij een consumentenkoop een vaste levertijd van 30 dagen.
  5. Als de vermoedelijke levertijd niet wordt gehaald, dient de klant aan Peakout een extra redelijke termijn te geven om alsnog te leveren.
  6. Bij overschrijding van de extra termijn of de vast afgesproken levertijd mag de klant de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst ontbinden en/of schadevergoeding vragen.
  7. Als de levering van het Product of de uitvoering van de Dienst wordt vertraagd door omstandigheden die voor risico van de klant komen, dan wordt de levertermijn in redelijkheid verlengd. Indien aflevering wordt bemoeilijkt door toedoen van de klant (bijvoorbeeld door het bestellen zonder het opgeven van een naam) dan komt dit ook voor rekening en risico van de klant.

 

Artikel 10 – Vervoer en aflevering

  1. Peakout draagt het risico van beschadiging en verlies bij vervoer tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Als na aflevering zichtbare beschadigingen worden vastgesteld door de klant, dan moet de klant dit zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 3 dagen, melden bij Peakout.

 

Artikel 11 – Betaling, rente en incasso

  1. De klant dient zijn betalingsverplichting te voltooien op het moment van bestelling, bijvoorbeeld via iDeal. Indien dat niet het geval is, is de klant het factuurbedrag verschuldigd aan Peakout uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur per e-mail, tenzij ondubbelzinnig anders vermeld in de offerte/op de factuur. Eventuele klachten of reclame schort de betalingsverplichting niet op.
  2. Indien de klant in gebreke blijft in de betaling binnen de (fatale) betalingstermijn, dan is de klant van rechtswege, zonder nadere ingebrekestelling, in verzuim.
  3. Voordat Peakout overgaat tot het invorderen van het verschuldigde bedrag zal het aan een Consument eerst nog een betalingsherinnering sturen waarin het de Consument op zijn verzuim wijst. Indien de Consument het verschuldigde bedrag ondanks de aanmaning daartoe niet volledig heeft voldaan is Peakout gerechtigd om het verschuldigde bedrag in te vorderen. In dat geval is de Consument, naast de wettelijke rente, tevens de (incasso)kosten verschuldigd aan Peakout. Die kosten zijn beperkt tot maximaal het door wet- en regelgeving toegestane percentage van de hoofdsom (zie daarvoor de BIK staffel).
  4. Peakout heeft het recht de door de klant gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de (incasso)kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

 

Artikel 12 – Het herroepingsrecht en annuleren

  1. Indien het herroepingsrecht niet van toepassing is, is annulering in principe niet mogelijk. Als een Consument dan annuleert is Peakout niet verplicht deze annulering te accepteren.
  2. De Consument kan een Overeenkomst, indien deze niet is uitgezonderd van het herroepingsrecht, met betrekking tot de aankoop van een Product – al dan niet gecombineerd met een dienst – gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  3. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat het Product door de Consument is ontvangen. Bij meerdere deelleveringen uit één bestelling geldt dat de bedenktijd begint de dag waarop de laatste deellevering door of namens de Consument is ontvangen.
  4. Als Peakout de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, en het herroepingsrecht is van toepassing, loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van vastgestelde bedenktijd. Zodra Peakout alsnog de bedoelde informatie verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de Consument die informatie alsnog heeft ontvangen.

 

Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het Product alleen zodanig uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Bij een kledingstuk mag de Consument het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De kaartjes mogen niet worden verwijderd, het Product dient schoon en onbeschadigd te blijven en de originele pakking moet voor zover mogelijk bewaard blijven.
  2. Als de Consument verder gaat dan hierboven omschreven, dan is hij aansprakelijk voor waardevermindering van het Product.
  3. De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als Peakout hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst de verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan

  1. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag na deze melding, zendt de Consument het Product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Peakout. Dit hoeft niet als Peakout heeft aangeboden het Product zelf af te halen. De Consument heeft op tijd geretourneerd als hij het Product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  2. De Consument zendt het Product terug met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Peakout verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument.
  4. Bij een overeenkomst op afstand draagt de Consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.
  5. Als de Consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht het uitvoeren van de dienst te starten tijdens de bedenktijd, betaalt de Consument de uitgevoerde Dienst tot het moment van herroeping.
  6. De Consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten als:
  7. a. Peakout de Consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt; of
  8. b. de Consument niet uitdrukkelijk om het starten met de uitvoering van de dienst heeft verzocht.
  9. Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten ontbonden.

 

Verplichtingen van Peakout bij herroeping

  1. Als Peakout herroeping door de Consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst direct een ontvangstbevestiging.
  2. Peakout vergoedt de verschuldigde betalingen aan de Consument, inclusief berekende leveringskosten (enkel levering naar de Consument en niet de retour), uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroeping. Hij mag wachten met terugbetalen tot hij het Product heeft ontvangen, behalve als Peakout het Product zelf afhaalt of de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden. Als de Consument kan aantonen dat het Product is teruggezonden maar het komt niet aan bij Peakout, dan zal de Consument het door hem ingeschakelde vervoerbedrijf verzoeken een onderzoek te doen naar de vermissing van het Product.
  3. Peakout gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij anders afgesproken. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument
  4. Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Peakout de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Peakout kan de navolgende Producten uitsluiten van het herroepingsrecht, en doet dit ook, als hij dit tijdig voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het aanbod heeft vermeld:
  2. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument; en
  1. b. de Consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht; en
  2. c. Peakout de Consument een bevestiging van de overeenkomst en de verklaring zoals bedoeld in het vorige lid heeft verstrekt.
  3. Volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  4. Verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Hier valt ook ondergoed onder.
  5. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere Producten.

 

Artikel 13 – Overmacht en onvoorziene omstandigheden

  1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan diens schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, extreme weersomstandigheden, ziekte van een aanzienlijk deel van de werknemers van Peakout of van de door Peakout ingeschakelde personen of derden, tekorten of leveringsproblemen bij de leverancier van Peakout, vertragingen in de internationale transportketens, IT-storinge, alsmede alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Peakout geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Peakout redelijkerwijs niet in staat is de verplichtingen na te komen.
  3. Als nakoming van de Overeenkomst tijdelijk onmogelijk is door een hierboven genoemde oorzaak, dan is de wederpartij voor die periode van zijn verplichtingen ontheven.
  4. Als nakoming van de Overeenkomst voor een van de partijen geheel of deels blijvend onmogelijk is door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, zullen beide partijen zo veel als redelijkerwijs mogelijk is inspanningen verrichten, of geduld betrachten, om de Overeenkomst alsnog uit te voeren. Partijen overleggen hierover. Komen partijen er niet uit, of duurt de onmogelijkheid redelijkerwijs te lang, dan hebben zij het recht om de Overeenkomst geheel respectievelijk deels te ontbinden conform de wetgeving rondom overmacht
  5. In geval van onvoorziene omstandigheden zullen partijen in onderling overleg treden om te komen tot een wederzijds geaccepteerde oplossing.

 

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. Indien de klant aantoont dat hij schade heeft geleden dor een handelen of nalaten van Peakout die bij zorgvuldig en deskundig handelen zou zijn vermeden, en waarvoor Peakout wettelijk voor de schade aansprakelijk zou zijn, is Peakout voor de schade aansprakelijkheid tot maximaal € 100, tenzij de klant de voor hem/haar geldende voorschriften niet heeft opgevolgd of anderszins de schade voor zijn/haar eigen rekening behoort te komen, want dan is de aansprakelijkheid van Peakout helemaal uitgesloten.
  2. Onder schade wordt uitsluitend verstaan schade aan personen, schade aan zaken en directe vermogensschade. Peakout is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder onder andere begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie en vertraging.
  3. De in de Algemene Voorwaarden opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid voor schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid van Peakout of haar ondergeschikten.
  4. Peakout heeft te allen tijde het recht om de door de klant te lijden of geleden schade voor zover mogelijk te voorkomen of te verminderen.
  5. Indien de klant geen Consument is, sluit Peakout, voor zover de redelijkheid en billijkheid het toelaat, haar aansprakelijkheid volledig uit, behoudens opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid aan de zijde van Peakout.

 

Artikel 15 – Diversen

  1. Indien Peakout een bepaling van de Algemene Voorwaarden niet afdwingt, dan heeft dat niet tot gevolg dat Peakout afstand doet van het recht dit op een later tijdstip of jegens een andere klant wel af te dwingen.
  2. Voor zover in de Algemene Voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingen en andere bevoegdheden van de klant uit welke hoofde dan ook jegens Peakout in verband met de Overeenkomst in ieder geval 1 jaar na het moment waarop de klant bekend werd of redelijkerwijs kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
  3. Indien een of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig wordt verklaard, dan laat dit de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverlet. De weggevallen bepaling(en) worden dan ingevuld naar de geest van de Algemene Voorwaarden.
  4. Voor zover van toepassing wordt het Weens Koopverdrag uitdrukkelijk uitgesloten.
  5. De Overeenkomst en dus ook deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht en geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Gelderland, locatie Arnhem, tenzij een andere rechter bevoegd is op basis van dwingend (consumenten)recht.

 

BIJLAGE 1: Herroepingsformulier

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

–        Aan:                [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

–        Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroep/herroepen*

 

–        Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

–        [Naam consumenten(en)]

 

–         [Adres consument(en)]

 

–        [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.